图5-1 Y模型
12.1节 国产产品经理相关图书盘点
一个人成熟的标志之一，就是脑中可以同时容纳多种不同的观点而无碍于行事。
“只做一次的事情找可行解，反复做的事情求最优解”。
有一句值得仔细体会的话：“用户是产品的一部分。”比如，对于游戏来说，“如果你在免费玩一个游戏，那么你其实是这个游戏提供给付费玩家的一个功能”。
有一个模板，叫作PESTEL（下面这些英文单词的缩写），可供参考。
►政治因素（Political）：是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量，以及有关的政策、规定等因素。
►经济因素（Economic）：是指组织外部的经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平及未来的经济走势等。
►社会因素（Social）：是指组织所在社会中成员的历史发展、文化传统、价值观念、教育水平及风俗习惯等因素。
►技术因素（Technological）：不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，也包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现，以及发展趋势和应用前景。
►环境因素（Environmental）：一个组织的活动、产品或服务中，能与环境发生相互作用的要素。
►法律因素（Legal）：组织外部的法律、法规、司法状况和公民法律意识所组成的综合系统。腾讯的10/100/1000，相信很多产品经理都听说过：产品经理每个月必须做10个用户调查，看100篇用户写的相关文章，处理1000个用户反馈。其实产品经理不用纠结数字和形式，关键是要保持和用户接触的强度。
有个段子，产品经理推动工程师实现功能有三宝：竞品已搞，老板想要，开发量小。如果不行，再上杀招：求求你了好不好。
►价值由产品功能背后的用户需求（问题）决定。
►成本由产品功能（解决方案）决定。NPS（Net Promoter Score）指净推荐值，是一种计量用户向其他人推荐某产品可能性的指数。作为一种流行的用户忠诚度分析指标，它专注于用户口碑，在产品早期验证用户价值时尤为重要。
净推荐值的计算公式：NPS=（推荐者数-批评者数）/总样本数×100%完美，不是无一分可增，而是无一分可减。
MECE的全称是Mutually Exclusive CollectivlyExhaustive，中文意思是“相互独立，完全穷尽”。也就是对于一个重大的议题，分类要能够做到不重叠、不遗漏，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题。它是麦肯锡的第一个女咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）在金字塔原理中提出的一个很重要的原则。
幂次法则也叫“80-20法则”，由经济学家维尔弗雷多·帕累托（Vilfredo Pareto）在1906年提出。他认为，在任何一组事物中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。
AARRR模型，Acquisition（获取用户）、Activation（提高活跃度）、Retention（提高留存率）、Revenue（获取收入）、Refer（自传播），是产品运营工作的5个重要部分。此模型被硅谷产品运营圈广泛使用，是一个获取业务增长的方法论集合，俗称“海盗模型”。
前喻文化是指用以前的文化和思维来影响今天，用过去的经验来决策现在，这在变化很慢的社会里很有效，是一种“儿子”向“老子”学习的文化。后喻文化是指向年轻人学习，向新科学、新技术和新生事物学习，是一种“老子”向“儿子”学习的文化。基于农耕文明的中国传统思想是典型的前喻文化，这对创新非常不利。
帕累托改进：在总资源不变的情况下，如果对某种资源配置状态进行调整，使一些人的境况得到改善，而其他人的状况至少不变坏，符合这一性质的调整被称为帕累托改进。